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Exemplo de Profissionalismo


Quinta-feira, três horas e trinta minutos da manhã, acordo com uma dor enorme no braço, meu braço esquerdo está queimando muito, sensação parecida com uma ferroada de marimbondo. Acendo a luz do quarto e percebo dois furos em meu braço, um ao lado do outro. O local da picada é o mesmo usado quando aplicam injeção no braço.
Penso imediatamente. Uma aranha! Preciso encontrá-la antes de ir para o hospital, será necessário para facilitar o diagnóstico e o remédio. E saber o tamanho da gravidade quê está totalmente ligado a espécie  da aranha.
Começo a procurar, e nada. Puxo a cama, tiro várias coisas do lugar. Penso. A aranha já se foi. Quando para minha surpresa vejo um ser que não pertence ao meu quarto. No primeiro momento penso ser um marimbondo, mas olhando bem, descubro que não é. Não conheço, não sou especialista em insetos. Esse parece uma mistura de marimbondo com besouro.
Uma chinelada e o danado passou dessa para melhor. Corro na cozinha, pego um saquinho plástico e guardo com carinho meu desafeto. Claro, eu o apertei com o braço e ele ferroou. Tá se defendeu! Mas bicho danado, tava fazendo o que na minha cama?
A dor continua. E agora? Será que é muito venenoso? Pelo jeitão não! Pelo tamanho do ferrão, talvez! Passo uma pomada própria para picadas de formigas e pernilongos. O inchaço começa a diminuir. Cinco horas e vinte minutos da manhã, a dor passou. Nesse intervalo fiquei em auto-observação, qualquer sintoma estranho eu correria para o hospital.
E agora quem é esse sujeitinho que reparando bem me ferroou em três lugares no braço e cada vez com mais intensidade. Será um bicho barbeiro? Fico preocupado? Na verdade já estou preocupado.
Fotografo o inseto. Em várias poses. Não, ele não ganhou um book fotográfico. Minha idéia é enviar as fotos para o Butantan. Isso mesmo, em São Paulo. Minha esposa quando ouviu minha idéia achou que eu estava viajando. Pensou. Por que você acha que eles têm tempo para você?
 Não acho. Quem acha não sabe nada, apenas vou tentar, sou assim mesmo, na dúvida eu arrisco.
 

 
Enviei o seguinte e-mail para o Butantan:
25 de fevereiro de 2010. 14h44minutos.
Boa tarde

Meu nome é Robson Dutra.

Moro em Londrina Paraná.

Essa noite fui picado por um inseto enquanto dormia.

Provavelmente ele estava na cama e eu o apertei.

Ele picou três vezes aumentando cada vez mais a profundidade da picada.

Doeu muito na hora, muito parecido com um marimbondo.

Mas que bicho é esse?

Preciso fazer alguma coisa?

Fico preocupado?

Já faz quase doze horas que ele me picou.

Não está inchado, nem doendo, apenas restam dois furos próximos.
Se puder atender meu questionamento ficarei muito grato.

Robson Dutra 

RESPOSTA – menos de 24 horas depois.
26 de fevereiro de 2010. 13h27minutos.


Prezado Robson,
Pode ficar despreocupado!
O inseto que picou você é um "Falso Barbeiro". Felizmente, existem mais falsos-barbeiros, que barbeiros verdadeiros. Particularmente, esse fotografado, é um predador de insetos.
Observe que o aparelho bucal (tromba) é bem robusta; isto tem uma explicação: como ele é predador de outros insetos, necessita de um aparelho bucal eficiente, justamente para poder penetrar a "pele" de outros insetos e sugar seus líquidos internos.
Eventualmente (foi o que aconteceu com você) esses insetos invadem nossas casas e as pessoas ao vestirem uma roupa ou mesmo se movimentando na cama ao dormirem, "apertam" o inseto e, ele por reação, ferroa.
 A dor é muitas vezes intensa, porém após algumas horas, regride e não deixa seqüelas.
Fique tranqüilo, porque é um inseto que não transmite moléstias.
Pode ser que você ao mostrar o inseto para alguma pessoa que trabalhe com jardinagem ou mesmo que tenha vivido na área rural, fale para você que é um "Barbeiro". Ele é muito semelhante, más não é barbeiro.
Identificação:
Ordem Hemiptera
Família Reduviidae
Gênero: Rasahus sp
Nome popular: Falso Barbeiro

Qualquer dúvida, escreva.
Atenciosamente

Roberto Henrique Pinto Moraes
Pesq.Científico - Parasitologia/Entomologia
INSTITUTO BUTANTAN

Incrível a gentileza e a presteza do Dr. Roberto.

Atendeu meu pedido e fez isso com grande dedicação.

Que bom que ainda existem profissionais como ele.
Parabéns Dr. Roberto, usarei esse exemplo em muitas palestras.
E que ele sirva de incentivo para aqueles que não enviam nem orçamentos!


Comentários

  1. O que me deixa mais orgulhoso nessa história é que estamos falando de uma instituição pública, ou seja, um funcionário público servindo de exemplo de dedicação e profissionalismo.

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  2. Nossa! Sou mais fã do Butantan agora. Parabéns dr. Roberto, obrigada pela gentileza. Faz bem ao coração saber que existem pessoas assim, dá mais força pra continuarmos a oferecer gentilezas.
    Obrigada, primo, por compartilhar!
    beijos

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  3. Ola Cleovane, fiquei muito feliz com a resposta do Dr. Roberto, por isso resolvi escrever esse post. Como seria bom se todos os profissionais fossem assim. grande abraço

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  4. Que maravilha, né prima! Quando eu for para São Paulo vou fazer questão de passar no Butantan para conhecer o Dr. Roberto pessoalmente. Fica o exemplo! Beijo enorme e se cuida por aí. E se um bichinho Novaiorquino te incomodar, manda a foto pro Dr. Roberto...

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  5. Robson, boa tarde!Sabe o que me entristece? Uma situação que deveria ser natural, é vista com tamanha vanglória por nós!

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  6. Renata entendo você. Mas pelo que tenho visto todos os dias, precisamos comemorar sim, esse relato acima está cada vez mais raro. Grande abraço, fique com Deus, saúde e sucesso!!

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  7. Poxa, muito obrigada pelo texto, acabei de achar um desses em minha sala e fiquei enlouquecida... muito esclarecedor.

    Obrigada mais uma vez!!!!

    Att
    Alicia Mujo

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