Desvenda

Lendo uma reportagem sobre exercícios físicos, descobri três coisas:
 

1ª - Preciso acelerar o meu metabolismo o mais rápido possível;
 

2ª - Necessito aumentar o tamanho dos meus músculos para que gastem mais calorias, quanto mais músculos mais calorias queimadas;
 

3ª – Preciso fazer algum tipo de exercício diariamente;
 

Aí lembrei que há pouco tempo, antes das palestras e aulas, eu estava indo muito bem em minhas aulas de bicicleta na academia. Havia uma galera muito animada e unida, músicas muito altas, além da querida professora Rute, que incentivava os alunos a dar o seu melhor, e olha que ela é boa nisso.
 

Então, tive a brilhante idéia: “Vou comprar uma bicicleta ergométrica”. Terminei meu almoço, aproveitei uns minutos que ainda restavam e fui procurar a bike. Na primeira loja que entrei, seguiu-se o seguinte diálogo:

Robson: - Boa tarde!
 

Vendedor: - Opa, e aí? (Olha o cumprimento do vendedor)
 

Robson: - Estou interessado em uma bicicleta, quero pôr na sala, assistir a TV e pedalar.
 

Vendedor: - Sei, então, dá uma olhada nessa daqui, olha só, novidade, demais, tá vendo é uma das mais vendidas.
 

Robson: - Mas o que é isso?
 

Vendedor: - Um *Orbidream!
 

Robson: - Então, o problema é que eu sou igual o Jorge Horácio do seriado “Minha nada mole vida” (Luís Fernando Guimarães) não como nada, nem compro nada que eu não consiga pronunciar o nome.
 

Vendedor: - Mas ó, vou te “fala”, esse aí é fera, vende demais, nem “damo” conta de “entrega”, se vai pirar, é forte.
 

Robson: - Viu, mas e a bicicleta para pôr na sala, você tem?
 

Vendedor: - Então não adianta a bike, sabe por quê? Você vai se superar, você vai evoluir, ficar marrento e daqui uns dias essa bike não vai servir mais, tá entendendo. Aí terá que gastar mais dinheiro para comprar esse.
 

Robson: - Quanto custa esse?
 

Vendedor: - R$ 2.600,00.
 

Robson: - Nossa, não quero gastar tudo isso, esse trambolho nem cabe na minha sala, eu quero uma bicicleta para pedalar assistindo TV, quero gastar uns R$ 800,00.
 

Vendedor: - Mas deixa eu falar, você pode parcelar no cartão em 6 vezes, o juros é pequeno, vale a pena.
 

Robson: - Mas eu não quero esse, eu quero uma bicicleta.
 

Vendedor: Mas aqui você não perde dinheiro, na bike perde.
 

Robson: Mas, então tá, meu horário de almoço está acabando, preciso ir, muito obrigado pela sua atenção.
 

Vendedor: Vai se arrepender hein, o preço vai subir.
 

Robson: Até, muito obrigado.
 

Costumo chamar esse tipo de atitude de “Desvenda”. O cliente entra na loja para comprar um produto, que ele já está decidido adquirir, mas o vendedor faz um atendimento tão terrível que o cliente desiste e sai sem comprar.
 

Senhores vendedores, escutem o cliente pelo amor de Deus, ouçam o cliente, vendam para o cliente aquilo que ele deseja. Tudo bem que eu entendo que muitas vezes pelos benefícios oferecidos o cliente pode optar por um produto similar ou até muito superior, mas isso exigirá do vendedor um trabalho muito bem feito.
 

Grande parte das vendas não é realizada porque o vendedor não consegue explicar para o cliente que aquele produto satisfaz exatamente as suas necessidades.
 

Vender é uma arte que precisa ser acompanhada de muito bom senso, paciência, calma, educação, saber ouvir e contornar objeções.
 

Não basta termos todos os ingredientes para fazermos um bolo, isso não garante o sucesso da receita, precisamos ter todos os ingredientes e saber a hora certa e a forma correta de adicionar cada um. Isso sim garante um belo bolo.




*Orbidream é um aparelho de ginástica que simula o movimento natural do corpo.Trabalha em um único produto os mesmos grupos musculares da esteira, bicicleta ergométrica e stepper.